AGUNG PRAPTAPA

Saat ini para marketer lebih cenderung untuk mengukur nilai customer dengan menggunakan Custumer Lifetime Value (CLV), yaitu mengukur seberapa besar seorang customer mengeluarkan uang (belanja) untuk kita. Dalam hal ini customer yang belanjanya lebih banyak dianggap lebih memiliki value yang lebih tinggi. Namun sebetulnya ada yang terabaikan dalam konsep ini, yaitu customer yang mempengaruhi orang lain disamakan dengan customer yang belanja unuk diri sendiri tanpa mempengaruhi orang lain. Oleh karena itu muncullah konsep lain yang disebut CRV. Dalam mengukur nilai customer, kita juga harus memperhatikan seberapa besar seorang customer tersebut memberi tahu customer potensial, sehingga mereka juga turut membeli produk kita. Sebagai ilustrasi, apabila Customer A membelanjakan Rp. 5 juta untuk membeli produk kita sedangkan Customer B membelanjakan Rp. 1 juta. Customer A dengan setia membelanjakan sejumlah itu rutin sebulan sekali, tanpa memberi referensi kepada orang lain. Sedangkan Customer B yang hanya membelanjakan Rp. 1 juta tersebut secara aktif memberi rekomendasi kepada calon customer, misalnya C dan D, yang kemudian C dan D masing-masing membelanjakan Rp. 4 juta per bulan. Menurut konsep CLV tentunya Customer A lebih valuable, karena A membelanjakan Rp. 5 juta sedangkan B hanya Rp. 1 juta. Tetapi coba kita hitung berapa yang kita dapatkan karena Customer B. B membelanjakan Rp. 1 juta, dan memberi referral ke C dan D yang menghasilkan Rp. 8 juta, sehingga totalnya Rp. 9 juta. Nah inilah yang dimaksud dengan CRV, ternyata Customer B lebih valuable karena menghasilkan total Rp.9 juta sedangkan A hanya Rp. 5 juta. So, jangan pernah remehkan customer. Meskipun mereka membelanjakan kecil untuk kita, tetapi bila selalu memberi referral ke orang lain, akan menghasilkan total yang lebih besar untuk kita. Sekali lagi jangan remehkan customer kecil, karena apabila mereka memberi referrensi “negative” tentang kita, justru akan menghambat calon customer.

“What your customers feel about you and what they are prepared to tell others about you can influence your revenues and profits just as much as, or even more then, what your customers do themselves”

Sumber: Harvard Business Review, October 2007.
Purchase Ashwagandha
Buy Leukeran
Purchase Zyrtec
Lynoral
Purchase Zimulti
Sumycin
Purchase Fastin
Buy Hoodia
Buspar
Cheap Ismo
Buy Calan
Buy Cystone
Order Tricor
Purchase Aristocort
Shallaki
Order Lasix
Buy Adipex
Order Himcospaz
Ordering Adipex
Order Procardia
Order Watson
Order Zithromax
Order Prograf
Codeine
Loprox
Order Capoten
Augmentin
Buy Abana
Fosamax
Purchase Soma
Purchase Noroxin
Cheap Mobic
Cheap Lopid
Order Kytril
Buy Lotrisone
Order Triphala
Buy Sinequan
Cheap Bactroban
Order Differin
Order Cytotec
Order Accupril
Buy Pamelor
Order Vasodilan
Lamisil
Purchase Septilin
Order Flovent
Buy Mycelex-G
Cheap Leukeran
Purchase Danazol
Buy Maxaquin
Cheap Brite
Order Herbolax
Buy Pravachol
Phentermine
Purchase Motrin
Purchase Procardia
Cheap Shoot
Buy Vicodin
Purchase Vicodin
Buy Acomplia
Cheap Myambutol
Buy Retin-A
Purchase Diovan
Cheap Ephedrine
Cheap Styplon
Purchase Abana
Buy Aricept
Purchase Depakote
Watson
Order Prilosec
Purchase Eurax
Buy Prinivil
Purchase Effexor
Cheap Karela
Purchase Ansaid
Purchase Coreg
Buy Sustiva
Order Tenuate
Order Lipitor
Buy Zithromax
Cheap Isordil
Cheap Nirdosh
Cheap Quibron-T
Purchase Butalbital
Purchase Evecare
Purchase Norvasc
Buy Revia
Purchase Coumadin
Buy Lasuna
Buy Lipitor
Cheap Himcocid
Paxil
Order Karela
Cheap Prinivil
Cheap Azulfidine
Cheap Buspar
Buy Chitosan
Ultimate Male
Buy Oxytrol
Cheap Zyvox
Order Atarax
Order Risperdal
Buy Micardis
Nexium
Buy Mentax
Cheap Diarex
Order Acyclovir
Purchase Mycelex-G
Feldene
Order Valium
Buy Crestor
Purchase Styplon
Order Ansaid
AyurSlim
Cheap Aricept
Aceon
Order Lariam
Order Glucophage
Purchase Naprosyn
Buy Urispas
Order Pilex
Purchase Karela
Prednisone
Order Biaxin
Cheap Septilin
Zero Nicotine
Buy Purim
Dostinex
Cheap Synthroid
Order Fastin
Cheap Cystone
Buy Ventolin
Order Brafix
Cheap Loprox
Purchase Proventil
Order Ashwagandha
Purchase Imitrex
Atacand
Coumadin
Buy Dosages
Order Serevent
InnoPran XL
Female Sexual
Buy Pilex
Buying Xanax
Cheap Diovan
Purchase Rumalaya
Order Diazepam
Order AyurSlim
Fioricet
Buy Zyban
Purchase Aldactone
Cheap Chitosan
Order Tramadol
Cheap Diflucan
Order Lopressor
Purchase Himcolin
Cheap Celexa
Order Actos
Purchase Pravachol
Order Nirdosh
Buy Consultation
Premarin
Order Cyklokapron
Ultram
Order Hydrocodone
Purchase Lotensin
Purchase Levitra
Buy Flexeril
Buy Vytorin
Buy Allegra
Purchase Diflucan
Order Sinequan
Buy Aldactone
Purchase Geriforte
Levothroid
Omnicef
Vitamin A
Order Lioresal
Mental Booster
Cheap Percocet
Hytrin
Buy Clarinex
Buy Phentrimine
Buy Lamictal
Aleve
Cheap Adderall
Herbolax
Prometrium
Order Lincocin
Xeloda
Ismo
Differin
Purchase Celexa
Purchase Percocet
Cheap AyurSlim
Cheap Levitra
Order Eurax
Order Zantac
Order Diethylpropion
Buy Emsam
Purchase Ambien
Order Ophthacare
Buy Stromectol
Menopause Gum
Cheap Femcare
Buy Zyloprim
Avodart
Plavix
Cheap Emsam
Order Flonase
Order High
Order Bactroban
Purchase Amaryl
Order Speman
Order Zyrtec
Order Isoptin
Buy Levaquin
Purchase Sinequan
Purchase Purinethol
Cheap Brahmi
Buy Synthroid
Mexitil
Buy Tenuate
Order Zetia
Order Oxycontin
Miacalcin
Acomplia
Himcocid
Purchase Nimotop
Cheap Lorazepam
Flonase
Tulasi
Buy Superman
Buy Nirdosh
Cheap Xeloda
Buy Antabuse
Buy Cymbalta
Purchase Bontril
Zetia
Cheap Clarina
Buy Tablet
Purchase Meridia
Triphala
Buy Inderal
Buy Levothroid
Order Shoot
Order Clarinex
Order Cardizem
Buy AyurSlim
Confido
Buy Noroxin
Crestor
Buy V-Gel
Purchase Atarax
Order Trandate
Snoroff
Purchase Calan
Cheap Vicodin
Carisoprodol
Cheap Monoket
Buy Levlen
Purchase Codeine
Purchase Desyrel
Cheap Clarinex
Purchase Sildenafil
Order Mevacor
Purchase Prometrium
Premium Diet
Cheap Ativan
Purchase Loprox
Azulfidine
Monoket
Purchase Cipro
Cheap Zocor
Copegus
Cheap Cozaar
Cheap Fioricet
Order Myambutol
Cheap Nimotop
Purchase Mysoline
Order Amaryl
Detrol
Cheap StretchNil
Purchase Cozaar
Buy Lasix
Cheap Mycelex-G
Buy Monoket
Buy Evista
SleepWell (Herbal
Cheap Hytrin
Order Confido
Buy Diazepam
Buy Endep
Order Altace
Buy Rumalaya
Biaxin
Order Azulfidine
Flomax
Order Lotrisone

Komisi Penyiaran Indonesia Daerah (KPID) Jateng menyelenggarakan pelatihan peningkatan SDM untuk penanggung jawab program TV dan Radio. Training tersebut dilaksanakan di empat kota di Jateng, yaitu Semarang, Solo, Purwokerto, dan Tegal. Topik training meliputi Aspek Regulasi, Aspek Psiko Sosial & Psiko Edukatif, Aspek Pemasaran, dan Pertimbangan Konteks Sosial Budaya dalam penyusunan program siaran radio/tv. Terimakasih KPID yang telah memberikan kepercayaan kepada saya sebagai salah satu narasumber dalam pelatihan tersebut., pada tanggal 3 November di Baturraden, Purwokerto, dan tanggal 12 November 2008 di Kota Tegal.

Sorry baru di posting. Untuk ujian ini ada 5 soal essay, dimana dua diantaranya diambil dari case. Soal multiple choicenya ada 10 soal. Semua Chapter terwakili dalam pertanyaan. Bahan dari Chapter 1 sd 7. Good luck!!!!

Agung P

“Tidak ada sesuatu pun dimuka bumi ini yang dapat menggantikan ketekunan. Talenta pun tidak!”

- Presiden Calvin Coolidge-

“At The First You Make Habbits, At The Last Habbits Make You”

” Pada mulanya kita memang harus membentuk kebiasaan, yang akhirnya nanti kebiasaan itu yang akan membentuk kita”

(saya kutip dari book riview yang dikumpulkan mahasiswa MM, Monte Selvanus Luigi Kusuma)

Share your ideas about strategies applicable in your organization. Paling lambat 11 Nov 2008. Thanks.AP+

Hi… are you waiting for this? Sorry it is too late since I have internet problem. Ok. The test consists of Question A, B, and C. Question A is essay, 2 questions. Question B is multiple choice, 12 questions. They represent all chapters from Chapter 1 to 7. Question C is based on the case. 2 questions from the case. Good luck!!!!
Agung P

Silakan kumpulkan hasil review Anda disini. Paling lambat 10 November 2008.

Silakan daftarkan judul buku atau artikel bisnis modern yang akan Saudara review. Tidak diperkenankan mereview buku/artikel yang sama. Terimakasih. Maaf terlambat memposting ini. Listrik mati seharian.
Agung P

Thomas Alfa Edison dalam proses menciptakan bola lampu gagal 9999 kali. “Aku tidak gagal, aku berhasil membuktikan bahwa 9.999 jenis bahan mentah itu tidak bisa dipakai. Aku akan meneruskan percobaan ini sampai menemukan bahan yang cocok”.